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PREGUNTAS

FRECUENTES

1. ¿Dónde queda ubicada la sede de atención exclusiva para el plan complementario?

Ubicada en la Calle 5D No. 38A-35 Edificio Vida Piso 4 -Torre 2 se llama CIS VIDA el teléfono de la sede es 5556149.

2. ¿Qué especialistas puedo encontrar en la sede de atención del plan complementario?

En la sede CIS VIDA puedes encontrar los siguientes servicios y consultas:


  • Medicina general
  • Médico internista
  • Medico familiar
  • Ginecología
  • Ginecoobstetricia
  • Urología
  • Pediatría
  • Ortopedia
  • Dermatología
  • Otorrinolaringología
  • Cirugía general
  • Psicología
  • Nutrición
  • Odontología
  • Higienista oral
  • Servicios de enfermería
  • Programas de promoción y prevención
  • Toma de citologías
  • Vacunación
3. ¿Cuáles son las especialidades médicas de acceso directo?

Se llaman de acceso directo ya que no requieren remisión ni autorización, solo se requiere llamar a pedir la cita, estas consultas son en la sede CIS VIDA excepto las de oftalmología y optometría. Son:


  • Medicina general
  • Médico internista
  • Medico familiar
  • Ginecología
  • Ginecoobstetricia
  • Urología
  • Pediatría
  • Ortopedia
  • Psicología
  • Nutrición
  • Oftalmología y optometría (Clinica SIGMA o Clinica de Oftalmología de Cali)
  • Atencion de urgencias (EMI o Centro Médico Imbanaco)
4. ¿Por qué medios puedo sacar citas por plan complementario?

Para las citas en la sede CIS VIDA el teléfono es 4853530 opción Plan Complementario Especial y luego opción citas

12. ¿Por qué medios puedo sacar citas por plan complementario?

Esto es una prueba

5. ¿Por qué medios puedo sacar en la red de la EPS?

A través de la misma línea 4853530 opción EPS, luego opción citas EPS; puede pedir cita el cualquier sede de la EPS con las especialidades básicas como odontología, medicina general, medicina interna, ginecología, pediatría, etc., para otras especialidades la línea es 3690190.

6. ¿Horario de atención de vacunación?

El horario es de lunes a viernes de 8am a 1pm y de 2pm a 4pm y sábados de 8am a 11am

7. ¿A dónde dirigirse en caso de una consulta de urgencias?

  • De acuerdo con su necesidad, puede realizar solicitud de asesoría médica telefónica o visita de médico en casa (sujeta a previa validación del médico en consulta telefónica) a través del servicio de EMI en la línea (602) 4853530 opción EPS, luego opción Plan Complementario y luego opción EMI; o línea directa EMI 6531313, si requiere asistir al servicio de urgencias debe dirigirse a Centro Médico Imbanaco

  • Citas prioritarias directamente en la sede de atención IPS CIS Vida en el horario de atención de la sede, cita para la cual no requiere previo agendamiento, o puede también solicitarla en el 4853530 opción plan complementario y luego opción citas
8. ¿Dónde se autorizan los servicios del plan complementario?

Los servicios médicos deben autorizarse a través de nuestro aplicativo de Autorizaciones. Ingresa aquí: www.comfenalcoeps.com

9. ¿Cuál es la red de especialistas del plan complementario?

Se encuentra en la pagina web y lo puede consultar en el siguiente link: Directorio

10. ¿Qué servicio no requieren autorización?

Los servicios que no requieren autorización son las interconsultas medicas que se realicen en la misma sede IPS CIS VIDA, exámenes de laboratorio, radiografías, ecografías, ecografías obstétricas, terapias físicas, respiratorias, de lenguaje, ocupacionales, pruebas de cardiología no invasiva, pruebas audiológicas, pruebas neurológicas, y algunos medicamentos. Validar directorio de especialistas en la página web.

11. ¿Donde es el servicio de droguería?

El servicio de droguería es prestado por las Droguerias delagente (incluir link de directorio de las sedes de las droguerías) en el cual puedes solicitar turno preferencial identificándote como paciente afiliado al Plan Complementario Especial.